Politique de confidentialité (RGPD)

1. Objet de la présente politique

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont AUDACITY FOOD SUPPLEMENTS TRADING CO., LLC collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.audacitysupplements.com (ci-après le « Site »).

En utilisant le Site, vous acceptez la présente politique et consentez à la collecte et au traitement de vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679).

2. Identité du responsable du traitement

AUDACITY FOOD SUPPLEMENTS TRADING CO., LLC
1603, Bâtiment Humaid Ahmed Bin Dori – Premier Centre Commercial – Bureau 069 – Dubaï, Émirats arabes unis
marie.coune@audacitysupplements.com
La société agit en qualité de responsable du traitement pour toutes les données collectées via le Site.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du service :

  • Données d’identification : prénom, nom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande et de paiement : produits achetés, montant, mode de paiement, adresse de facturation.
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies nécessaires au fonctionnement du Site.
  • Échanges : messages envoyés par le formulaire de contact ou par e-mail.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, religion, origine, etc.).

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement et la livraison des commandes ;
  • la gestion de la relation client (factures, suivi, service après-vente) ;
  • la sécurisation des paiements (via Stripe) ;
  • l’amélioration du Site et de l’expérience utilisateur ;
  • le respect des obligations légales (facturation, comptabilité).

Aucune donnée n’est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande et livraison) ;
  • le consentement explicite pour certaines fonctionnalités (cookies, contact) ;
  • le respect d’une obligation légale (comptabilité, facturation).

6. Destinataires des données

Les données sont traitées uniquement par :

  • le personnel autorisé d’Audacity ;
  • Stripe, pour le traitement des paiements sécurisés ;
  • les transporteurs (Colissimo, Bpost, Mondial Relay) pour la livraison ;
  • OVH SAS, hébergeur du site, garantissant la sécurité et la confidentialité des données.

7. Durée de conservation

Les données clients sont conservées pour :

  • 5 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable) ;
  • 12 mois pour les données de navigation (cookies analytiques) ;
  • jusqu’à suppression sur demande pour les comptes utilisateurs ou contacts sans commande.

8. Sécurité des données

AUDACITY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos informations : connexion HTTPS, pare-feu, sauvegardes régulières, chiffrement des paiements, accès restreints aux personnels autorisés.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, écrivez à : marie.coune@audacitysupplements.com
Une réponse vous sera adressée dans un délai de 30 jours.

10. Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (connexion, panier, paiement).
Des cookies analytiques anonymes peuvent être utilisés pour mesurer la fréquentation.
Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via la bannière dédiée.

11. Hébergement des données

Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Les données personnelles collectées et traitées par Audacity Supplements sont hébergées sur les serveurs sécurisés d’OVH.

12. Transparence sur l’intelligence artificielle

Certaines images ou contenus présents sur le Site peuvent avoir été partiellement générés ou retouchés à l’aide d’outils d’intelligence artificielle.
Ces éléments sont utilisés uniquement à des fins esthétiques et marketing.
Toutes les informations techniques, nutritionnelles ou réglementaires sont rédigées, vérifiées et validées par une équipe humaine avant publication.
AUDACITY FOOD SUPPLEMENTS TRADING CO., LLC s’engage à un usage éthique, transparent et maîtrisé de ces technologies, conformément à la législation applicable.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données ou à la présente politique : marie.coune@audacitysupplements.com