Conditions générales de vente
Date de dernière mise à jour : 12.11.2025
1. Mentions légales
Le présent site est exploité par AUDACITY FOOD SUPPLEMENTS TRADING CO, LLC
Société à responsabilité limitée de droit de Dubaï
Immatriculée au registre du commerce de Dubaï sous le numéro 2347863
Siège social : 1603, Bâtiment Humaid Ahmed Bin Dori, Premier Centre Commercial, Bureau 069, Dubaï, Émirats arabes unis
Contact : marie.coune@audacitysupplements.com
Hébergeur : OVH
La société ne dispose pas de numéro de TVA européen. Les prix affichés incluent la TVA lorsque celle ci est applicable selon la destination.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées en ligne sur le site au profit de consommateurs résidant dans les pays livrés par la boutique européenne. Pays livrés par la boutique EU : France, Belgique et Luxembourg.
3. Produits
Les produits proposés sont des compléments alimentaires. Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un suivi médical. Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit. Les photos ont une valeur illustrative.
4. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix et valide son panier après vérification du détail de la commande et du prix total. La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement. L’email de confirmation tient lieu d’accusé de réception de commande.
La société se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime notamment en cas d’anomalie manifeste, de suspicion de fraude ou de litige antérieur.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. Ils s’entendent toutes taxes comprises lorsque la taxe est applicable selon la destination, hors frais de livraison indiqués avant validation de la commande.
Le paiement s’effectue au moment de la commande par carte via Stripe. Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé. La transaction est sécurisée par le prestataire de paiement. La commande est enregistrée et traitée après acceptation du paiement.
6. Expédition et livraison
Préparation des commandes sous 24 à 48 heures ouvrables.
Transporteurs utilisés selon la destination : Mondial Relay, bpost, Colissimo.
Les modalités pratiques de livraison, les délais moyens, les zones servies, les frais éventuels ainsi que la procédure de suivi figurent dans la page Livraisons, retours et remboursements du site qui fait partie intégrante des présentes.
Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse fournie. En cas d’adresse erronée la société ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément au droit de la consommation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sur les produits scellés non ouverts et propres à une nouvelle commercialisation.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les compléments alimentaires ouverts, descellés ou partiellement consommés ne sont pas repris.
La procédure détaillée, l’adresse de retour, la prise en charge des frais de retour et les délais de remboursement figurent dans la page Livraisons, retours et remboursements.
8. Conformité et garanties
Les produits bénéficient des garanties légales applicables. En cas de défaut, le client doit contacter le service client par email avec preuve d’achat et photos du produit. La société procèdera selon la loi à la mise en conformité, au remplacement ou au remboursement approprié.
9. Responsabilité
La société ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ni des conséquences liées à un usage non conforme aux recommandations figurant sur l’emballage et sur le site. L’accès au site peut être temporairement interrompu pour maintenance ou amélioration.
10. Données personnelles et cookies
Le traitement des données personnelles et l’usage des cookies sont décrits dans la Politique de confidentialité et RGPD du site. Le client peut exercer ses droits en écrivant à marie.coune@audacitysupplements.com.
11. Service client
Pour toute question relative à une commande
Email : marie.coune@audacitysupplements.com
Merci d’indiquer nom, prénom, numéro de commande et objet précis de la demande.
12. Propriété intellectuelle
Les contenus du site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit de Dubaï, Émirats arabes unis.
Cette stipulation ne prive pas les consommateurs résidant dans l’Union européenne des dispositions impératives plus protectrices de leur droit national. En cas de litige le client contacte d’abord le service client pour rechercher une solution amiable.